当货物被海关扣留时，以下是您可以采取的一般步骤：

及时联系海关或相关部门：货物被扣留后，海关通常会发出通知。您应仔细查看通知内容，了解扣留的具体原因，然后立即与海关或相关部门取得联系。确保您获取了准确的扣留信息，包括扣留的原因、需要提供的文件或证据，以及后续的处理流程。

准备并提供相关文件和证据：根据海关的要求，准备所有必要的文件和证据。这可能包括货物的购买凭证、发票、运输单据、进出口许可证等。确保这些文件真实、准确，并能充分证明货物的合法性和合规性。

与报关行或货运代理合作：如果您与报关行或货运代理有合作关系，他们将在处理扣留问题中起到关键作用。与他们保持密切联系，共同制定解决方案，并确保按照海关的要求及时提交所需的文件和证据。

遵守海关规定和程序：在整个处理过程中，确保您和您的合作伙伴都严格遵守海关的规定和程序。不要试图通过不正当手段解决问题，以免引发更严重的后果。